Installation

 

• Could not load Leadtools license file - error code -13
• Software kann nicht über das Internet aktiviert werden
• Fehlercode 5004 - Software kann nicht aktiviert werden

 

Could not load Leadtools license file - error code -13

 

Die Software erfordert, dass die Datei leadtools.lic im Installationsordner vorhanden ist. Das Setup installiert i.d.R. diese Datei.

Lösung:

1. Sichern Sie das Installationsverzeichnis (Ordner mit der qa2023de_nw.exe oder qa2024de_nw.exe).
2. Deinstallieren Sie die Software.
3. Löschen Sie das Installationsverzeichnis bzw. leeren Sie den Ordner.
4. Installieren Sie die Software neu.

 

Software kann nicht über das Internet aktiviert werden

 

Für die Aktivierung der Software wird eine Internetverbindung benötigt. Unter Umständen wird der Lizenzserver von der Firewall blockiert.

Lösung:

Für die Lizenzierung der Einzelplatz- sowie Netzwerklizenz ist folgende URL wichtig:
secure.softwarekey.com
Für die Kommunikation wird Port 443 bzw. 80 (Fallback) genutzt. Gewähren Sie kurzfristig den Zugriff auf secure.softwarekey.com und aktivieren Sie die Software.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an uns.
 

 

Fehlercode 5004 - Software kann nicht aktiviert werden

 

Beim Versuch die Software über das Internet zu aktivieren kommt der Code 5004.

Lösung: Bitte prüfen Sie ob ihr Computer unzulässige Sonderzeichen wie Umlaute enthält.

Ändern Sie den Computernamen nach Rücksprache mit der IT-Abteilung und versuchen Sie es erneut.